つぎの安心ノート。

慌てて原因を決めず、見える範囲の状況を記録します。安全を確保できる場合に、管理者や専門業者へ伝えるメモとしてお使いください。

• いつ気づいたか。いまも続いているか。
• どこが、どのようにぬれているか。
• ほかの場所にも変化があるか。無理なく見える範囲で。
• 賃貸・共用部の場合、管理者への連絡状況はどうか。

メモ（印刷用）：

危険が疑われる場所には近づかず、安全の確保を優先してください。器具を分解したり、不明なバルブを無理に操作したりせず、管理者や専門業者に確認しましょう。

参考：東京都水道局「漏水は早期発見・早期修繕を！」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

広告の金額だけで判断せず、実際に必要な作業と費用を確かめることが大切です。依頼前に聞きたいことを、短くまとめました。

• 訪問・調査・見積もりだけでも費用がかかるか。
• 作業内容、部品、出張費などを含む総額はいくらか。
• 追加作業が必要な場合、着手前に説明と確認があるか。
• 依頼しない場合の費用、依頼先の名称と連絡先を確認したか。

メモ（印刷用）：

内容や金額に納得できないときは、その場で急いで決めず、家族や管理者などにも相談を。消費者トラブルは、お住まいの地域の消費生活センター等に相談できます。

参考：消費者庁「水回りトラブル対応業者に関する注意喚起」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

寒さへの備えは、困る前に確認を。地上から安全に見える範囲で、屋外の配管や連絡先を確認するためのメモです。

• 屋外で露出している配管の場所を把握しているか。
• 保温材のはがれや傷みなど、気になる状態がないか。
• 管理者・水道事業者・修繕先の連絡先が分かるか。
• 対策を相談したい場所を、無理のない範囲で記録したか。

メモ（印刷用）：

凍結して水が出ない場合、熱湯や火で温めないでください。器具の分解や高所の作業をせず、管理者や専門業者に相談しましょう。

参考：東京都水道局「水道管の凍結について」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

清掃は、製品の表示を読むところから。種類の違う洗剤を混ぜたり、自己流で使ったりせず、表示された方法と量を守りましょう。

• 用途・使用方法・使用量・注意表示を読んだか。
• 塩素系洗浄剤は、ほかの洗剤と併用せず単独で使うか。
• 換気と、表示に応じた手袋・眼の保護などを準備したか。
• 子どもが触れず、食品とも取り違えない保管場所か。

メモ（印刷用）：

異臭や体調の変化があれば作業を中止し、空気のきれいな場所へ移動してください。症状がある場合は医療機関へ。大量のガス発生が疑われる場合は消防へ連絡しましょう。

参考：日本中毒情報センター「塩素系洗浄剤を正しく使用し、安全な大掃除を！」（外部） / 福岡市「家庭用品を安全に使うには」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

「きれいにしたい」を、相談しやすい情報に。分からない項目は空欄のままで構いません。専門作業の前に、希望と現状を整理します。

• 対象の場所・広さ・気になる状態をまとめたか。
• 素材や機器の型番は分かるか。不明なら、そのまま記録。
• これまでに使った洗剤・薬剤があれば、名称を控えたか。
• 作業希望日、立ち入り条件、動かせない物を整理したか。

メモ（印刷用）：

汚れの正体が分からないとき、機器の内部、高所、薬剤の扱いに不安があるときは、触る前に相談を。写真のために無理な移動や分解をしないでください。

K&Nが作成した、相談準備のためのチェックリストです。

担当者が不在でも、連絡の順番が分かるように。事業の備えを考える入り口として、関係者の連絡先を一枚にまとめてみましょう。

• 社内の判断担当と、不在時の代わりの担当を決めたか。
• 建物管理者と、設備・修繕の連絡先を確認したか。
• 顧客・仕入先への連絡が必要な場合の担当が分かるか。
• 連絡先の更新日と、必要な人だけが見られる保管先を決めたか。

メモ（印刷用）：

このメモは事業継続計画の完成版ではありません。人の安全を優先し、建物や業務に合った備えは管理者・専門家と確認してください。

参考：中小企業庁「中小企業BCP策定運用指針」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

安さだけで選ぶ前に、いまの契約で何を使っているかを整理します。通信・仕入れ・外注などを見直す際の、相談準備用チェックです。

• 対象の費目と、比較する期間をそろえたか。
• 月額に加え、初期費用・従量料金・更新費用を控えたか。
• 契約期間、更新日、変更・解約時に確認したい条件は何か。
• 品質、対応時間、切り替え作業など、残したい条件を決めたか。

メモ（印刷用）：

削減できる金額や変更の可否は、契約と利用状況により異なります。契約の変更や解約は、条件を確認してから判断しましょう。

K&Nが作成した、相談準備のためのチェックリストです。

よくある問い合わせ、設備の連絡先、確認する資料。まずは一つの業務を選び、次の担当者が迷うところを書き出します。

• その業務の開始条件と、終わったと判断する状態は何か。
• いつ、誰に確認するか。担当不在時はどうするか。
• 参照資料の保管先と、見られる人の範囲を決めたか。
• パスワードや顧客情報を、そのままメモに載せていないか。

メモ（印刷用）：

情報は必要な相手・範囲に限定して共有を。認証情報は引き継ぎメモに書かず、組織で決めた管理方法を使ってください。

参考：IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

まだ計画書がなくても、考えを言葉にするところから。分かっていることと、これから確かめたいことを分けてみましょう。

• 誰の、どんな困りごとを解決したいか。
• どんな商品・サービスを、どのように届けるか。
• 選んでもらう理由と、知ってもらう方法は何か。
• 価格・利用数などの見込みに、どんな根拠や未確認点があるか。

メモ（印刷用）：

これはアイデア整理のメモです。事業の成功や融資の審査結果を示すものではありません。必要な許認可・手続は、事業内容に応じて各窓口へ確認しましょう。

参考：日本政策金融公庫「創業計画Q&A」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

物件や設備だけでなく、始めた後に必要な支出も。最初の相談に向けて、費用の項目と支払時期を並べるためのメモです。

• 物件・工事・機器など、開始時に必要な項目を挙げたか。
• 仕入れ・家賃・人件費など、運営に必要な項目を挙げたか。
• 見積もりがある項目と、まだ仮置きの項目を分けたか。
• 支払う時期と、売上が入る時期の見込みを整理したか。

メモ（印刷用）：

金額の見通しは、根拠とともに確認を。税務・融資・法的な判断は、それぞれの専門家や金融機関等へ相談してください。

参考：日本政策金融公庫「創業計画Q&A」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。

得意を持ち寄る仕事ほど、境目の確認が大切です。相談段階で確認したいことを、双方の視点で整理するためのチェックです。

• 依頼する範囲と、含まれない範囲を言葉にしたか。
• 現場の条件、必要な資格・許認可、担当先を確認するか。
• 日程、費用、支払条件、追加・変更時の相談方法を確認するか。
• 連絡窓口、完了の確認方法、対応後の連絡先を決めるか。

メモ（印刷用）：

チェックだけで契約が成立するものではありません。実際の条件は案件ごとに協議し、双方で確認できる形にしましょう。

K&Nが作成した、相談準備のためのチェックリストです。

相談に必要な情報を、必要な人へ。写真や図面、契約の資料を送る前に、共有する範囲を見直してみましょう。

• 誰に、何のために送るのかを確認したか。
• 顧客名、顔、住所、口座など、不要な情報を除いたか。
• 共有先の宛先と、ファイルの閲覧権限を確かめたか。
• 認証情報を含めず、必要な場合の共有方法を相手と確認したか。

メモ（印刷用）：

最初のお問い合わせに、パスワード、マイナンバー、口座の詳細などを送らないでください。詳しい資料は、必要性と共有方法を確認してから。

参考：IPA「中小企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」（外部）
参考情報を基に、K&Nが相談準備用に編集。