01
範囲
何を、どこまで行うか。
気になっていることと、今回かなえたい状態を分けて伺います。対象の箇所やテーマ、調査・作業・支援の範囲を整理し、含まれない内容も確かめます。
確認する視点対象範囲 / 希望する状態 / 現場の制約 / 今回の対象外
こんなふうに、お尋ねください。
「今回の対応に含まれることと、含まれないことは何ですか？」
HOW WE WORK / QUALITY IN THE DETAILS
確かめることを、
曖昧にしない。
何を行い、誰が担い、
どこまで確かめるか。
品質を支える、確認の姿勢。
仕事の結果だけでなく、そこへ至る共有も大切に。K&Nがご相談の中で大切にしたい、五つの確認の視点をご案内します。
5つの確認事項を見るFIVE POINTS / ONE UNDERSTANDING01—05
同じ内容を確かめる。
範囲、役割、費用、進行、完了。確認する内容をそろえることが、納得できる仕事の土台になると考えます。
FIVE CONFIRMATIONS
同じ理解から、
次の判断へ。
ご相談の段階から完了まで、見落としたくない確認事項です。作業内容や規模に応じて、必要な項目をそろえていきます。
02
役割
誰が、何を担うか。
ご相談の窓口、現地の確認、実際の作業、専門的な判断。内容に応じて自社と提携先が担う役割や、ご依頼者側の確認・承認が必要なことを整理します。
確認する視点相談窓口 / 作業の担当 / 契約や費用の相手先 / 承認する人
こんなふうに、お尋ねください。
「当日の担当と、確認したいときの連絡先を教えてください。」
03
費用
金額と、その前提を。
工事なら調査・作業・部材、事業支援なら面談・資料づくり・支援期間など。含まれる項目と、実費・追加・中止・更新の条件を確かめます。
確認する視点見積の範囲 / 金額の単位・期間 / 別途費用 / 変更・中止時の扱い
こんなふうに、お尋ねください。
「この金額の前提と、別途確認が必要な費用はありますか？」
04
進行
途中の変化も、共有する。
調査や作業で、事前には見えなかったことが分かる場合もあります。内容が変わるときは、必要な対応と、費用・日程・利用への影響、誰が判断するかをそろえることを大切にします。
確認する視点作業予定 / 利用への影響 / 変更内容 / 判断・承認の連絡先
こんなふうに、お尋ねください。
「変更が必要になった場合、どのように確認しますか？」
05
完了
終わったことと、残ることを。
何をもって今回の作業・支援を終えたと確認するか。実施した内容、確認できた結果、残る課題や注意点をそろえます。記録の方法と、次に相談する窓口も確認事項です。
確認する視点完了の確認方法 / 実施内容と結果 / 残る課題・注意点 / 次の連絡先
こんなふうに、お尋ねください。
「完了の確認方法と、気になることが残った場合の相談先は？」
AGREED FOR EACH REQUEST
依頼する前に、
条件を同じ紙面へ。
対応範囲・担当・費用・日程は案件ごとに確認します。記録の方法、保証やアフター対応の対象・期間・窓口も、提案や見積もりと一緒に確かめてください。
聞きたいことが残る場合は、その項目をメモして次の相談へ。複数の案を比べるときは、同じ項目を並べた比較シートも使えます。